Pengaruh Destination Image, Food Quality Terhadap Revisit Intention Dengan Customer Satisfaction Sebagai Variabel Intervening

Muhammad Alfiyannoor, Erma Sri Hastuti

Sari


Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Destination Image dan Food Quality terhadap niat berkunjung kembali dengan customer satisfication sebagai variabel mediasi pada pengunjung Pasar Semawis Semarang. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya strategi pengembangan destinasi wisata kuliner di tengah pesatnya pertumbuhan sektor pariwisata. Pendekatan yang digunakan adalah explanatory research dengan metode kuantitatif, pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang telah berkunjung ke Pasar Semawis, dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa destination image dan food quality berpengaruh positif signifikan terhadap Revisit Intention, dan customer satisfication secara signifikan memediasi pengaruh Destination Image dan Food Quality terhadap Revisit Intention. Temuan ini memberikan kontribusi baik secara teoritis dalam kajian manajemen pariwisata maupun secara praktis bagi pengelola Wisata Pasar Semawis dalam meningkatkan daya tarik dan loyalitas pengunjung.


Teks Lengkap:

PDF

Referensi


Adrian, I. G. A. W., Adriansyah, E., Ridwan, M., Sundayana, D., & Tanuwijaya, L. (2021). Pengaruh Food Quality, Restaurant Atmosphere, Price Terhadap Customer Satisfaction dan Implikasinya Terhadap Customer Loyalty Pada Restoran di Kawasan Puncak, Kabupaten Bogor (Vol. 8, Issue 1). Jurnal Kajian Bahasa Dan Pariwisata.

Aliman, N. K., & Mohamad, W. N. (20216). Linking service quality, patients’ satisfaction and behavioral intentions: an investigation on private healthcare in Malaysia. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 224, 141–148.

Amin, N. F., Garancang, S., & Abunawas, K. (2023). Konsep umum populasi dan sampel dalam penelitian. Pilar, 14(1), 15–31.

Andika, R. (2023). Jurnal Kepariwisataan Indonesia. Jurnal Penelitian Dan Pengembangan Kepariwisataan Indonesia, 17((2), 156–345.

Chi, C. G.-Q., & Qu, H. (2008). Examining the structural relationships of destination image, tourist satisfaction and destination loyalty: An integrated approach. Tourism Management, 29(4), 624–636.

Cookson, M. D., & Stirk, P. M. R. (2019). Citra Destinasi. Citra Destinasi.

Damanik, J., & Yusuf, M. (2022). Effects of perceived value, expectation, visitor management, and visitor satisfaction on revisit intention to Borobudur Temple, Indonesia. Journal of Heritage Tourism, 17(2), 174–189.

Destari, F. (2017). Meningkatkan Intention to Revisit melalui Keunikan Jasa Pariwisata & Destination Image: Studi Kasus pada Big Event JFC.

Echtner, C. M., & Ritchie, J. R. B. (2003). The meaning and measurement of destination image. The Journal of Tourism Studies, 14(1), 37–48.

Fadiryana, N. A., & Chan, S. (2019). Pengaruh Destination Image Dan Tourist Experience Terhadap Revisit Intention Yang Dimediasi Oleh Perceived Value Pada Destinasi Wisata Halal Di Kota Banda Aceh. Jmi, 10(2), 1–23. http://www.jurnal.unsyiah.ac.id/JInoMan

George, B. P., & George, B. P. (2004). Past visits and the intention to revisit a destination: Place attachment as the mediator and novelty seeking as the moderator. Journal of Tourism Studies, 15(2), 51–66.

Hair, J., & Alamer, A. (2022). Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) in second language and education research: Guidelines using an applied example. Research Methods in Applied Linguistics, 1(3), 100027.

Harjanti, Y., & Hermawan, A. (2023). ANTESEDEN DAN KONSEKUENSI DARI FOOD QUALITY. Jurnal Ekonomi Trisakti, 3(2), 2919–2930.

Knight, J. B., & Kotschevar, L. H. (1989). Quantity food production, planning, and management. (No Title).

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson Education.

Kozak, M., & Rimmington, M. (2000). Tourist satisfaction with Mallorca, Spain, as an off-season holiday destination. Journal of Travel Research, 38(3), 260–269.

Lopes, S. D. F. (2011). Destination image: Origins, developments and implications. PASOS. Revista de Turismo y Patrimonio Cultural, 9(2), 305–315.

Mustika, I., & Wulandari, D. P. (2023). Pengaruh Customer Experience Terhadap Revisit Intention Pada Salah Satu Villa Di Alahan Panjang. Jurnal Visionida, 9(1), 7–16.

Nurmala, N., Sullaida, S., & Damanhur, D. (2022). Pengaruh Fasilitas Wisata, Daya Tarik Wisata Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pengunjung Wisata Pantai Ujong Blang Lhokseumawe. E-Mabis: Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis, 23(2), 73–78. https://doi.org/10.29103/e-mabis.v23i2.861

Pramiswari, I. A. M. D. D., Amir, F. L., & Paramita, P. D. Y. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Makanan Terhadap Kepuasan Konsumen. Jurnal Ilmiah Pariwisata Dan Bisnis, 2(6), 1337–1356. https://doi.org/10.22334/paris.v2i6.447

Siswara, T. D. (2021). Pengaruh Perceived Food Quality, Service Quality, Quality of The Physical Environment, Price Fairness terhadap Revisit Intention pada Pengunjung Cisangkuy di Kota Padang dengan Satisfaction sebagai Variabel Intervening.

Suparno, C. (2020). Online purchase intention of halal cosmetics: SOR framework application. Journal of Islamic Marketing, 12(9), 1665–1681.

Susandini, D. Y., & Suharti. (2022). Pengaruh Higienitas terhadap Kepuasan Pelanggan: Studi Kasus Rm. Sate Rembiga Ibu Sinaseh. Jurnal Pariwisata Nusantara (JUWITA, 1(1), 13–29. https://doi.org/10.20414/juwita.v1i1.5002

Susilo, H., Haryono, A. T., & Mukeri, M. (2018). Analisis pengaruh harga, kualitas pelayanan, promosi, dan kepercayaan terhadap kepuasan konsumen dengan keputusan berkunjung sebagai variabel intervening di Hotel Amanda Hills Bandungan. Journal of Management, 4(4).

Taqwim, C., Aditi, B., & Pentana, S. (2021). The Effect of Cafe Atmosphere and Food Quality on Revisit Intention with Customer Satisfaction as a Mediating Variable at Cafe in Medan City. Jurnal Ekonomi Lembaga Layanan Pendidikan Tinggi Wilayah I, 1(2), 82–88.

Wang, C., Liao, H., Sun, H., Zhang, Y., & Cao, Z. (2018). Micro RNA‐3064‐3p regulates the differentiation of cementoblasts through targeting DKK 1. Journal of Periodontal Research, 53(5), 705–713.

Wangka, H. A., & Krisjanti, M. N. (2020). Pengaruh Paparan Media Sosial Terhadap Niat Mengunjungi Destinasi Wisata (Studi Pada Studio Alam Gamplong. Modus, 32(2), 175–195.

Warangkana, T., & Supawat, M. (2020). Antecedents of tourist loyalty in health and wellness tourism: The impact of travel motives, perceived service quality, and satisfaction.

Widanti, A., Abdillah, W., & Murni, T. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Niat Pembelian Ulang Pada Konsumen Hypermart. Jurnal Ilmiah Manajemen, 17(2), 172–186. https://doi.org/10.33369/insight.17.2.172-186

Wusko, A. U., & Auliyah, K. (2024). Pengaruh Destination Image Dan Customer Experience Terhadap Satisfaction Dan Revisit Intention Pada Taman Safari Indonesia Ii Jatim (Survei Pada Pengunjung Taman Safari Indonesia Ii Jatim. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 13(1), 208–220.




DOI: https://doi.org/10.37531/yum.v8i3.9936

Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.


Lisensi Creative Commons
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi-BerbagiSerupa 4.0 Internasional
Web Analytics Made Easy - StatCounter