Pengaruh Promo Diskon Terhadap Loyalitas Pelanggan Mall Ramayana Kota Sorong

Jessica Adlin Lumuhu, Ester Yulina Tanel, Nur Hasan Jamin, Novaningtyas Azhari Mukti, Herlina Kamsrar, Paniel Kambado, Yosep Yewen, Joninho Albert Kafiar, Edi Wahyudin, Pahmi Pahmi

Abstract


Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh promo diskon terhadap loyalitas pelanggan pada Mall Ramayana Kota Sorong. Dalam persaingan ritel modern yang semakin kompetitif, strategi promosi berupa diskon menjadi salah satu instrumen pemasaran yang efektif untuk menarik minat konsumen dan mempertahankan pelanggan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap pelanggan yang pernah berbelanja dan memanfaatkan promo diskon di Mall Ramayana Kota Sorong. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner, kemudian dianalisis menggunakan uji regresi linier sederhana untuk mengetahui besaran pengaruh variabel promo diskon terhadap loyalitas pelanggan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promo diskon berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Semakin menarik dan konsisten program diskon yang ditawarkan, maka semakin tinggi tingkat kunjungan ulang, rekomendasi kepada orang lain, serta komitmen pelanggan untuk tetap berbelanja di Mall Ramayana Kota Sorong. Temuan ini mengindikasikan bahwa strategi diskon tidak hanya efektif dalam meningkatkan penjualan jangka pendek, tetapi juga berperan dalam membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Oleh karena itu, manajemen Mall Ramayana perlu merancang program diskon yang terstruktur, tepat sasaran, dan berkelanjutan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan secara optimal.

Full Text:

DOWNLOAD PDF

References


Abduh, T., Remmang, H., Abubakar, H., & Karim, A. (2024). Entrepreneurship and MSME market orientation toward creative industries: Society Era 5.0 in Makassar city. Asian Economic and Financial Review, 14(2), 76-87. https://doi.org/10.55493/5002.v14i2.4964

Ahmad, A. (2025). Traditional Clothing to Increase the Competitiveness of MSEMs in the Tourism Sector in South Sulawesi Province. International Journal of Commerce and Finance, 11(2), 33-52.

Anggarwati, M., dan Yanti, R.D. 2020. Pengaruh Strategi Penetapan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Produk Kilat Khusus Mitra Korporat Kantor POS Purwokerto. Jurnal Ecoment Global, 5(1): 70-79

Ardi, H.A., dan Ardila, Y. 2024. Pengaruh Promosi Cashback Terhadap Loyalitas Pengguna Shopeepay Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Riau. Economics, Accounting and Business Journal, 4(1): 26-31

Ardya, B.N. 2019. Pengaruh Promo Terhadap Minat Beli Konsumen. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis, 3(3): 128-140.

Arfifahani, D. 2018. Pengaruh Nilai Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan. Jurnal Ekobis Dewantara, 1(3)

Bahtiar, A. S., & Karim, A. (2021). The Role of BUMDes in Sustainable Economic Development at Enrekang Regency. Journal of Logistics, Informatics and Service Science, 1, 117-132. https://doi.org/10.33168/LISS.2021.0108

Chahyono, Azis, M., & Karim, A. (2025). Production, innovation, and creativity management model of MSMEs F&B service in Makassar City, Indonesia. Asian Economic and Financial Review, 15(5), 811–844. https://doi.org/10.55493/5002.v15i5.5396

Chahyono., Karim, A., Ruslan, M., & Idris, M. (2024). Work Engagement and Person-Job Fit as Catalysts for Employee Performance Excellence in Indonesia’s Agricultural Domain. Journal of Logistics, Informatics and Service Science, 11(10), 86-113. https://doi.org/10.33168/JLISS.2024.1006

Daga, R., Karim, A., Nawir, F., Lutfi, A., & Jumady, E. (2024). Analysis of Social Media Marketing Technology and Online-Based Consumer Purchase Interest in South Sulawesi. Quality–Access to Success, 25(199), 330-337. https://doi.org/10.47750/QAS/25.199.36

Farhah, M., Priyananda, M.D., Hidayat, I., Hidayat, W., Peristiwo, H., dan Fitri. 2024. Pengaruh Promo Diskon dan Gratis Ongkir Di Platform E-commerce Pada Minat Belanja Mahasiswa di Indonesia. Jurnal Intelek dan Cendikiawan Nusantara, 1(3): 4437-4451.

Farisi, S., dan Siregar, Q.R. 2020. Pengaruh Harga dan Promosi Terhadap Loyalitas Pelanggan Pengguna Jasa Transportasi Online di Kota Medan. Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 3(1): 148-159

Halimah, E., dan Musadad, A. 2025. Pengaruh Diskon Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Camille Beauty. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 25(1): 88-93

Hasniati, H., Indriasari, D. P., Sirajuddin, A., & Karim, A. (2023). The Decision of Women in Makassar City to Be Entrepreneurs. Binus Business Review, 14(1), 85-98. https://doi.org/10.21512/bbr.v14i1.8936

Herman AP. 2017. Pengaruh Diskon Terhadap Daya Tarik Pembeli. E-Journal Universitas Atma Jaya Yogyakarta. 34-55

Hermawan, D., dan Kornarius, Y.P. 2019. Analisis Loyalitas Pelanggan Pada Timezone Bandung Indah Plaza. Jurnal Transaksi, 11(2): 1-21

Karim, A., Ahmad, A., & Hawing, H. (2025). Perceived Risk and Purchase Intention of Fashion Products Through Social Media Platforms in Makassar City. Buletin Poltanesa, 26(2). https://doi.org/10.51967/tanesa.v26i2.3525

Karim, A., Ahmad, A., & Syamsuddin, I. (2024). An empirical study on the impact of village fund on economic growth and poverty alleviation. Journal of Logistics, Informatics and Service Science, 11(9), 333-352. https://doi.org/10.33168/JLISS.2024.0921

Karim, A., Ahmad, A., Remmang, H., & Chahyono. (2025). Implementation of green marketing, quality brand consumer behavior, and impact purchase decisions for precious metal products. International Journal of Management and Sustainability, 14(2), 374–391. https://doi.org/10.18488/11.v14i2.4192

Karim, A., Asrianto, A., Ruslan, M., & Said, M. (2023). Gojek Accelerate Economic Recovery Through the Digitalization of MSMEs in Makassar. The Winners, 24(1). https://doi.org/10.21512/tw.v24i1.9388

Karim, A., Musa, C. I., Sahabuddin, R., & Azis, M. (2021). The Increase of Rural Economy at Baraka Sub-District through Village Funds. The Winners, 22(1), 89-95. https://doi.org/10.21512/tw.v22i1.7013

Karim, A., Ruslan, M. ., Chahyono, C., Yunus, M. K. ., & Ahmad, A. . (2024). Fintech P2P Lending in Increasing People’s Purchasing Power in South Sulawesi Province. Journal The Winners, 25(2), 113–123. https://doi.org/10.21512/tw.v25i2.12059

Kharislam, D.D., Pravasanti, Y.A., dan Ningsih, S. 2021. Pengaruh Pelayanan, Kualitas Produk, dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus) Pada Indomaret Ruko Garuda Mas. Jurnal Akuntansi dan Pajak, 22(2): 782-789

Kotler, P. dan Keller, K. L. 2016. Marketing Management (15th Edition). Harlow:Pearson Education.

Kusnawan, A., Silaswara, D., Andy., dan Sefung Tjong. 2019. Pengaruh Diskon Pada Aplikasi e-Wallet terhadap Pertumbuhan Minat Pembelian Impulsif Konsumen Milenial di Wilayah Tangerang. Jurnal Sains Manajemen, 5(2): 137-160

Kusumaningrum, D.A., dan Setiawan, D.P. 2021. Pengaruh Promo Cashback Berbagai Jenis e-Payment Terhadap Loyalitas Konsumen (Studi Kasus: Chatime Indonesia). Jurnal Disrupsi Bisnis, 4(2): 139-147

Mardjuni, S., Thanwain, I. N., Abubakar, H., Menne, F., & Karim, A. (2022). BUSINESS SUSTAINABILITY IN FOOD AND BEVERAGE PROCESSING INDUSTRY THROUGH INNOVATION IN MAROS REGENCY, INDONESIA. Journal of Southwest Jiaotong University, 57(6). https://doi.org/10.35741/issn.0258-2724.57.6.85

Novianti., Endri., dan Darlius. 2018. Kepuasan Pelanggan Memediasi Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Promosi Terhadap Loyalitas Pelanggan. Jurnal Ilmiah Manajemen, 8(1): 90-108

Pahmi, P., & Busman, B. (2022). Pengaruh Kompetensi Sumber Daya Manusia Terhadap Kinerja Pegawai Kantor Kecamatan Tanralili Kabupatean Maros. Jurnal Online Manajemen ELPEI, 2(2), 393-402.

Pahmi, P., & Munzir, M. (2024). Sanksi Perpajakan dan Kesadaran Wajib Pajak pada Kepatuhan Wajib Pajak Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di Kabupaten Sorong. Financial and Accounting Indonesian Research, 4(2), 132-144.

Pahmi, P., Hidayatullah, R., Busman, B., & Mahmud, M. (2022). Pengaruh Kecerdasan Emosional Dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai Pada Politeknik Ilmu Pelayaran Makassar. YUME: Journal of Management, 5(3), 21-30.

Pahmi, P., Tasrim, T., Jayanti, A., Rachmadana, S. L., & Munzir, M. (2023). Marketing Tactics and Corporate Image: The Key to Maintaining Loyalty. JBTI: Jurnal Bisnis: Teori dan Implementasi, 14(3), 511-526.

Pahmi., dan Busman. 2022. Pengaruh Kompetensi Sumber Daya Manusia Terhadap Kinerja Pegawai Kntor Kecamatan Tanralili Kab. Maros. Jurnal Online Manajemen ELPEI, 2(2): 393-402

Poluan, J.G., dan Karuntu, M.M. 2022. Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan Layanan Terhadap Minat Beli Sapi Potong Selama Masa Pandemi Covid-19 Di Pasar Beriman Kota Tomohon. Jurnal EMBA, 10(1): 1075-1088

Prayogi, J.A., Rinaldo, R., dan Fardiana, E. 2022. Pengaruh Terpaan Iklan Promosi Shopee ‘Flash Sale’ Di Televisi dan Brand Image Terhadap Loyalitas Konsumen Dalam Menggunakan Aplikasi Shopee. Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 1(2): 32-41

Rahayu, DWS. 2019. Penerapan Diskon Dalam Menarik Minat Beli Konsumen Di Matahari Departemen Store Kediri Square. Ejurnal.unisbablitar, 10(2): 43-51.

Rianto, A. W. 2014. Pengaruh Merek Dan Kebijakan Harga Terhadap Keputusan Pembelian (Survei Pada Pengunjung Yang Membeli Dan Mendapatkan Diskon Musiman. Jurnal Administrasi Bisnis.

Ruslan, M., Menne, F., Yusuf, M., Abubakar, H., & Karim, A. (2025). The Resilience of Small and Medium Businesses in Gowa District During the Covid-19 Pandemic. Calitatea, 26(207), 117-125. https://doi.org/10.47750/QAS/26.207.14

Rustamadji, R., Triyoso, A., Pahmi, P., Jusmin, J., & Karim, A. (2023). Teachers’ Perception Toward the Principal Competence in School-Based Management. Migration Letters, 21(05), 319-328.

Sukmawati,. Suriani, S., Karim, A., Setiawan, L., & Yunus, M. K. (2025). Building sustainable human resource work meaning: A case study of Generation Z. International Journal of Management and Sustainability, 14(3), 787–802. https://doi.org/10.18488/11.v14i3.4367

Suriani, S., Nur, I., Mardjuni, S., Baharuddin, S. M., & Karim, A. (2024). Budget participation and financial information asymmetry: Behavior of budget users and financial report fraud. Asian Economic and Financial Review, 14(10), 748. https://doi.org/10.55493/5002.v14i10.5201

Tjiptono, Fandy. 2008. Strategi Pemasaran. Edisi 3. Yogyakarta: Andi Offset.

Wahyuni, N., Kahfi, Z., Karim, A., & Rahim, S. (2025). Disclosure of sustainability reports of financial performance of textile and garment manufacturing companies on the Indonesia stock exchange. International Journal of Management and Sustainability, 14(2), 464–480. https://doi.org/10.18488/11.v14i2.4198

Walangitan, B.Y., Dotulong, L.O.H., dan Poluan, J.G. 2022. Pengaruh Diskon Harga Dan Kualitas Pelayana Terhadap Minat Konsumen Untuk Menggunakan Transportasi Online (Studi Pada Konsumen Maxim Di Kota Manado). Jurnal EMBA, 10(4): 511-521.

Wanda, R. F., & Fahmi, F. (2025). Analisis Kepatuhan Wajib Pajak Bagi Pengendara Roda Dua di Kalangan Mahasiswa Kabupaten Sorong. Multidisciplinary Journal of Education, Economic and Culture, 3(1), 16-25.




DOI: https://doi.org/10.37531/sejaman.v9i1.11394

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Flag Counter

Creative Commons License

S E I K O : Journal of Management & Business is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
 
© All rights reserved 2018. S E I K O : Journal of Management & Business - ISSN (Print) : 2598-831X, ISSN (Online) : 2598-8301.
 

Web Analytics