Pengaruh Harga dan Fasilitas terhadap Kepuasan Pelanggan pada Pemandian air panas Belerang desa Sukamandi Kecamatan Kalianda Lampung Selatan
Sari
Potensi alam yang di miliki pada setiap daerah mempunyai peran yang besar untuk membangun perekonomian (Wira, 2018). Objek wisata yang saat ini banyak di lirik wisatawan menyebabkan banyak pengunjung yang berbeda dengan tujuan untuk lebih di kembangkan lagi objek wisata tersebut. Ekowisata merupakan suatu bentuk pariwisata yang menggambarkan wawasan lingkungan dengan mengikuti tata keseimbangan dan kelestarian alam (Ihsan, 2015). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Harga dan Fasilitas secara simultan terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Pemandian Air Panas Belerang Desa Sukamandi Kecamatan Kalianda Lampung Selatan. Teknik Pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan metode Purposive Sampling dengan sampel 100 orang. Dengan teknik pengumpulan data dengan koesioner yang telah di Uji validitas dan realiabilitas analisis data yang di gunakan adalah analisis redresi berganda Hasil penelitian ini menyimpulakan bahwa 1) Harga berpengaruh positif terhadap kepuasan Pelanggan Pemandian air panas Desa Sukamandi Kalianda Lampung Selatan, Harga dengan koefisien regresi pada penelitian ini memiliki nilai sebesar 0,820. 2) Fasilitas berpengaruh positif terhadap Kepuasan Pelanggan Pemandian air panas Desa Sukamandi Kalianda Lampung Selatan, Fasilitas dengan koefisien regresi pada penelitian ini memiliki nilai sebesar 0,200. 3) Harga dan Fasilitas Secara Simultan berpengaruh positif terhadap kepuasan Pelanggan Pemandian air panas Desa Sukamandi Kalianda Lampung Selatan, Hal ini di buktikan dengan hasil uji f simultanpada penelitian ini di peroleh nilai sebesar fhitung 96.359 > ftabel 2,70 dengan taraf signifikan 0,000 yang berarti bahwa hipotesis dalam penelitian ini yaitu H3 di terima dan Ho di tolak.
Kata Kunci: Harga, Fasilitas dan Kepuasan Pelanggan
Teks Lengkap:
PDFReferensi
Aditya Wira N. G., I dan Badjra Bagus, I. 2018. E-jurnalManajemenUnud. Peran ProfitabilitasdalamMemediasiPengaruh Tingkat Suku Bunga dan Leverage terhadap Return Saham pada Perusahaan Sub Sektor KonstruksiBangunan yang Terdaftar di Bursa Efek IndonesiaTahun 2011-2015. Vol.7 No.4. 2018: 1831-1861. ISSN 2302-8912.
Adnan Hakim. 2016. KontribusiLingkunganKerja, PerilakuKepemimpinan dan MotivasiKerjaterhadap Kinerja Pegawai Balai Wilayah Sungai Sulawesi
Amstrong dan Kotler. 2005. ManajemenPemasaran. Prehalindo. Jakarta.
AnggiRenvilla S. 2017. PengembanganFasilitas dan PelayananWisata Way BelerangBerdasarkanPersepsiWisatawan Di Desa SukamandiKecamatanKaliandaKabupaten Lampung Selatan
Aquarita, D., Rosyidie, A. and Pratiwi, W. D. 2016. PotensiPengembanganWisata Sepeda Di Kota Bandung BerdasarkanPersepsi Dan PreferensiWisatawan‟, JurnalPengembangan Kota, 4(1), p. 14. doi: 10.14710/jpk.4.1.14-20.
Armstrong, G., & Kotler, P.2004. Marketing: An Introduction 7th edition. Pearson International.
Bambang Supomo dan Nur Indriantoro. 2002. MetodologiPenelitianBisnis, CetakanKedua, Yogyakara; Penerbit BFEE UGM.
bditama, H. Ihsan & Damayanti, S. Maya. 2015. The Influence of Company Performance Toward Stock Price OfPt. Xl Axiata Tbk From 2008 – 2014. Journal of Business and Management, Vol. 4, No. 4.
Buchari Alma. 2007. ManajamenPemasaran dan Pemasaran Jasa, Alfabeta, Bandung.
Drumm A., & Moore A. 2005. Ecotourism Development: A Manual for Conservation Planners and Managers. Virginia: The Nature Conservancy
Fandeli, C., & Nurdin, M. 2005. PengembanganEkowisataBerbasisKonservasi di Taman Nasional. Yogyakarta: FakultasKehutanan UGM. Pusat Studi Pariwisata. Kantor Kementerian Lingkungan Hidup.
Fandi, Tjiptono. 2014. Service, Quality & Satisfaction. Edisi 3. Yogyakarta: Penerbit Andi.
Fandy Tjiptono, & Gregorius Chandra. 2006. ManajemenPelayanan Jasa, Yogyakarta: Andi Offset.
Fandy, Tjiptono. 2004. Manajemen Jasa, EdisiPertama, Yogyakarta, Andi Offset.
Febryano, I.G dan Rusita. 2018. Persepsiwisatawandalampengembanganwisatapendidikanberbasiskonservasi Gajah Sumatera (Elephas Maximus Sumatranus).JurnalPengelolaanSumberdaya Alam dan Lingkungan. Volume 8(3): 376-382.
Ghozali, Imam. 2011. “AplikasiAnalisis Multivariate Dengan Program SPSS”. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Husein Umar. 2005. Metode PenelitianUntuk Tesis Dan Bisnis, Jakarta: GrafindoPersada.
Irawan, Handi. 2002. 10 PrinsipKepuasanPelanggan. Jakarta. Elex Media Komputindo.
Kotler, P. & Keller, K.L. 2012. ManajemenPemasaran Jilid I Edisike 12. Jakarta: Erlangga.
Kotler, P., & Keller, K.L. 2006. Marketing management (12th ed.). New Jersey: Pearson Education, Inc.
Kotler, Philip dan Keller. 2007.ManajemenPemasaran, Jilid I, EdisiKeduabelas, PT. Indeks, Jakarta.
Kotler, Philip. 2000. Prinsip – PrinsipPemasaranManajemen, Jakarta: Prenhalindo.
Kuncoro, Mudrajad. 2010. Otonomi dan Pembangunan Daerah, Fokusmedia, Jakarta.
Laksana, Muhammad Fajar. 2019.PraktisMemahamiManajemenPemasaran, Depok: Khalifah Mediatama.
Lia Natalia. 2012. Analisis Faktor Persepsi Yang Mempengaruhi Minat KonsumenUntukBerbelanja Pada Giant Hypermart Bekasi
Malhotra, N. K. 2018. ‘Marketing Research: An Applied Orientation - Naresh K. Malhotra’, p. 882.
Marcelina, J., & Tantra, B. 2017. Pengaruh Marketing Mix (7P) Terhadap Keputusan Pembelihan pada Guest House di Surabaya.
M Nasir. 2005. Metode Penelitian. Jakarta: Ghalia Indonesia.
NimatulKhoiriyah. 2020. Pengaruh Strategi PengembanganWisata Way BelerangTerhadapPeningkatanPendapatan Asli Daerah
Polancik, G.2009.Empirical Research Method Poster. Jakarta:
Raharjani, Jenny. 2005. “Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pemilihan Pasar SwalayansebagaiTempatBerbelanja di Kawasan Simapang Lima Semarang”. Jurnal Studi Manajemen ISSN No.1693-8283 Vol.2 No.1 Universitas Diponegoro. Semarang. http://ejurnal.undip.ac.id, diaksestanggal 3 September 2014.
Rangkuti, Freddy. 2002. Measuring Customer Satisfaction, Penerbit PT Gramedia Pustaka Utama, Jakarta
Riduwan. 2010. Skala PengukuranVariabel-variabelPenelitian. Bandung: Alfabeta.
Ridwan. 2009. PengantarStatistikaSosial. Bandung: Alfabeta
Stanton J. William, 2010, PrinsipPemasaran, Penyadur Y. Lamarto, Edisike 7, Jakarta: Erlangga.
Stanton, J.William. 1998. PrinsipPemasaran. Jilid 1, Edisi 7. Erlangga, Jakarta.
Sugiyono, 2009. Metode PenelitianKuantitatif, Kualitatif dan R&D, Bandung: Alfabeta
Sugiyono. 2005. MemahamiPenelitianKualitatif. Bandung: CV. Alfabeta.
Sugiyono. 2019. MetodelogiPenelitianKuantitatif dan Kualitatif Dan R&D. Bandung: ALFABETA.
Tse dan Wilson. 2004. Manajemen Jasa Terpadu. Jakarta: Ghalia Indonesia.
Wahyuningrum, Puji. 2010. PengaruhFasilitas dan KualitasPelayananTerhadapKepuasanPasien pada Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Ungaran. Skripsi S1 Program Sarjana, JurusanManajemenFakultas Ekonomi Universitas Diponegoro.
DOI: https://doi.org/10.37531/yum.v8i1.8328
Refbacks
- Saat ini tidak ada refbacks.
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi-BerbagiSerupa 4.0 Internasional