Analisis Kinerja Aparatur Sipil Negara Dalam Meningkatkan Pelayanan Masyarakat Di Kantor Kelurahan Batangkalu Kecamatan Sombaopu Kabupaten Gowa
Sari
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Analisis kinerja aparatur sipil negara dan meningkatkan pelayanan masyarakat di Kantor Kelurahan Batangkaluku Kabupaten Gowa. Untuk menjawab permasalahan penelitian, digunakan metode penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan cara observasi, wawancara, dan dokumentasi. Selain itu, pengumpulan data juga menggunakan teknik analisis data dengan cara pengumpulan data, reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Analisis kinerja aparatur sipil negara dalam meningkatkan pelayanan masyarakat sudah sesuai dengan indikator yang digunakan untuk mengukur Kinerja aparatur sipil negara diantaranya kualitas, kuantitas, dan pelaksanaan tugas. Peningkatan pelayanan publik di Kantor Kelurahan Batangkaluku Kabupaten Gowa diantaranya berwujud, kehandalan, dan Ketanggapan.
Kata Kunci: Pelayanan Masyarakat, Analisis KinerjaTeks Lengkap:
PDFReferensi
A.W. Widjaja, 2006, Administraasi Kepegawaian. Rajawali, Bandung. Agung, Kurniawan 2005. Transformasi Pelayanan Publik. Yogyakarta Pembaharuan.
Anwar Prabu Mangkunegara. 2009 . Manajemen sumber daya manusia. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
Darmansyah Putra.2013. Analisis kinerja pegawai dalam memberikan pelayanan Kepada Masyarakat di Kantor camat pasir penyu kabupaten indragiri hulu. (Jurnal)
Dwi Adkawidyarso.2012. Analisis Kinerja Pegawai di Kelurahan Karangkidul Kecamatan Semarang Tengah Kota Semarang. (Jurnal)
Gibson, 1995. Organisasi dan Manajemen, Edisi ke empat, Jakarta : Erlangga.
Handayaningrat, Suwarno. 1982. Administrasi Pemerintahan Dalam Pembangunan Nasional. Jakarta: PT. Gunung Agung.
Harbani, Pasolong. 2010. Teori Administrasi Publik, Alfabeta, Bandung. Inu Kencana Syafiie, Ilmu Administrasi Publik, PT. Rineka Cipta, Jakarta,
Inu Kencana. 2003. Sistem Administrasi Negara Republik Indonesia. Jakarta : PT. Bumi Aksara.
Keban, Yeremias T. 1995. Indikator Kinerja Pemerintah Daerah, Pendekatan Manejemen Dan Kebijakan, Yogyakarta : Fisip USM
Miles,M.B, Huberman,A.M. 2014. Qualitative Data Analysis, A Methods Sourcebook, Edition 3. USA: Sage Publications. Terjemahan Tjetjep Rohindi Rohidi, UI-Press.
Moenir. 2008. Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia. Jakarta: PT. Bumi Aksara.
Moleong. 2005. metodologi penelitian kualitatif, Bandung: Remaja Rosdakarya.
Muchdarsyah, Sinungan. 1995. Produktivitas Apa dan Bagaimana. Jakarta: Bumi Aksara.
DOI: https://doi.org/10.37531/yum.v3i1.1118
Refbacks
- Saat ini tidak ada refbacks.
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi-BerbagiSerupa 4.0 Internasional