Pengaruh Rating, Review dan Harga Terhadap Keputusan Menggunakan Barbershop

Hanif Tsaqif Anwar, Era Agustina Yamini

Sari


Perkembangan teknologi digital telah mengubah perilaku konsumen dalam memilih jasa, termasuk layanan barbershop. Masyarakat kini semakin mengandalkan informasi digital seperti rating, review, dan harga dalam mengambil keputusan untuk menggunakan suatu layanan. Fenomena ini mendorong pelaku bisnis barbershop untuk memanfaatkan media digital, khususnya Google Maps, sebagai strategi promosi dan sumber informasi bagi calon pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh rating, review, dan harga terhadap keputusan menggunakan barbershop. untuk menguji pengaruh rating, review dan harga terhadap keputusan menggunakan barbershop. Variabel independen dalam penelitian ini meliputi rating, review, harga, dan variabel dependennya adalah keputusan pembelian. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner online kepada 400 responden yang merupakan pengguna jasa barbershop di Indonesia. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Analisis data dilakukan dengan uji regresi linier berganda menggunakan bantuan SPSS untuk mengetahui pengaruh masing-masing variabel independen terhadap variabel dependen. Menunjukkan bahwa rating, review, dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menggunakan barbershop, secara parsial. Hal ini membuktikan bahwa konsumen semakin mempertimbangkan informasi digital sebelum memutuskan untuk menggunakan jasa barbershop. Koefisien determinasi (Adjusted R²) sebesar 66,0% menunjukan bahwa variabel independen dalam penelitian ini mampu menjelaskan variasi yang terjadi pada variabel dependen yaitu keputusan pembelian menggunakan barbershop. Sedangkan 34,0% sisanya dijelaskan oleh variabel lain yang tidak dimasukan dalam model penelitian ini. 

 

Kata Kunci: Rating, Review, Harga, Keputusan Pembelian, Barbershop


Teks Lengkap:

PDF

Referensi


Farki, A., Baihaqi, I., & Wibawa, M. (2016). Pengaruh Online Customer Review dan Rating Terhadap Kepercayaan dan Minat Pembelian pada Online Marketplace di Indonesia. Jurnal Manajemen Bisnis, 5(2).

Fikri, I. EL, & Waryono. (2022). Pegaruh Online Review Dan Online Rating Terhadap Keputusan Pembelian Kamar (Studi Kasus Pada Online Travel Agent Di Pangeran Beach Hotel Padang). Fillgap in Management and Tourism, 1(Hendriyati 2021), 196–208.

Gunawan, B.I. (2017), The Influence of Exotic Service Quality Towards Overall Satisfaction at Hotels in Makassar. New Delhi: Serialjournals.

Kelvinia, K., Putra, M. U. M., & Efendi, N. (2021). Pengaruh Lokasi, Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Wira Ekonomi Mikroskil, 11(2), 85–98. https://doi.org/10.55601/jwem.v11i2.795

Kotler, P., & Keller, K. L. (2017). Manajemen Pemasaran. PT. Macaman Jaya Cemerlang.

Kusumar, M. (2023). Pengaruh Online Customer Review Dan Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Nike Pada Shopee. K&K_JURNAL MANAJEMEN, 2(2), 405–423.

Noviyanti, I., Sunarsi, D., & Wijoyo, H. (2021). Pengaruh Harga dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Alfamart Cabang Cipondoh. Journal of Economic, Management, Accounting and Technology (JEMATech), 4(1), 43–54.

Pradana, B. A. Y., & Ali, H. (2023). Pengaruh Online Customer Rating, Online Customer Review, Persepsi Harga dan Loyalitas Pelanggan Terhadap Keputusan Pembelian. IJM: Indonesian Journal of Multidisciplinary, 1(4), 1671–1682. https://journal.csspublishing/index.php/ijm

Priangga, I., & Munawar, F. (2021). Pengaruh Online Customer Review Dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Di Marketplace Lazada (Studi Pada Mahasiswa Di Kota Bandung). Jurnal Bisnis Manajemen Dan Ekonomi, 19(2), 399–413.

Putri, A. R. (2022). Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating, E-Service Quality Dan Price Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Surakarta). Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 11(1), 1474–1481.

Rozi, I. A., & Khuzaini. (2021). Pengaruh Harga Keragaman Produk, Kualitas Pelayanan dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Di Marketplace Shopee. Jurnal Ilmu Dan Riset Manaemen, 10(5), 1–20.

Sintia, N., Askolani, & Wibawa, G. R. (2024). Pengaruh Online Customer Review Dan Rating Terhadap Keputusan Pembelian Pengguna Marketplace Shopee Di Kota Tasikmalaya. Jurnal Manajemen, 1(2), 93–106.

Utari, T. (2022). Pengembangan Search Engine Optimization (SEO) pada Digital Marketing Sebagai Strategi Pemasaran UMKM. Ijd-Demos, 4(2), 676–685. https://doi.org/10.37950/ijd.v4i2.247




DOI: https://doi.org/10.37531/yum.v8i3.10007

Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.


Lisensi Creative Commons
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi-BerbagiSerupa 4.0 Internasional
Web Analytics Made Easy - StatCounter