Pengaruh Promosi dan Electronic Word of Mouth (EWOM) terhadap Keputusan Pembelian dengan Efikasi Diri sebagai Variabel Mediasi (Studi pada Konsumen Shopee)

Fadila Fadila, Ega Saiful Subhan

Abstract


Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh promosi dan electronic word of mouth (eWOM) terhadap keputusan pembelian, dengan efikasi diri sebagai variabel mediasi pada konsumen Shopee. Penelitian dilakukan dengan pendekatan kuantitatif menggunakan metode survei terhadap 88 responden yang merupakan mahasiswa STIE Yapis Dompu dan pengguna aktif Shopee. Teknik analisis data menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) yang diolah melalui perangkat lunak SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi dan eWOM secara langsung berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Selain itu, kedua variabel tersebut juga berpengaruh signifikan terhadap efikasi diri, dan efikasi diri sendiri terbukti berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Namun, efikasi diri hanya memediasi pengaruh eWOM terhadap keputusan pembelian secara signifikan, sedangkan pengaruh tidak langsung promosi terhadap keputusan pembelian melalui efikasi diri tidak signifikan. Kebaruan dari penelitian ini terletak pada integrasi aspek psikologis efikasi diri sebagai mekanisme mediasi antara pengaruh eksternal (promosi dan eWOM) terhadap perilaku konsumen dalam konteks pembelian online di era digital. Penelitian ini memberikan kontribusi pada pengembangan strategi pemasaran berbasis digital yang lebih berfokus pada pembentukan kapabilitas psikologis konsumen.

Kata Kunci: Promosi, eWOM, Keputusan Pembelian, Efikasi Diri.

Full Text:

Download PDF

References


Adelina. (2021). SKRIPSI PENGARUH DIMENSI ELECTRONIC WORD OF MOUTH ( e-WOM ) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MOBILE MARKET PLACE SHOPEE DALAM PERSPEKTIF EKONOMI ISLAM ( KAJIAN PADA MASYARAKAT PENGGUNA SHOPEE DI KOTA SABANG ) Disusun Oleh : Disusun Oleh : FAKULTAS EKONOM.

Agustin, D., & Anas, M. Y. A. (2024). Pengaruh Media Sosial Dan Dukungan Selebriti terhadap Keputusan Pembelian yang Dimediasi Variabel Kepercayaan pada E-Commerce Shopee ( Studi pada Konsumen Shopee di Kabupaten Malang ). 3(2), 78–93.

Amelia, S., & Wibowo, A. (2021). Peran Testimoni Konsumen dalam Mempengaruhi Keputusan Pembelian di E-Commerce. Jurnal Pemasaran Digital Indonesia, 3(1), 45–56.

Bandura. (2006). Self-efficacy: Toward a Unifying Theory of Behavioral Change. In Self-efficacy beliefs of adolescents (Vol. 84, Issue 2, pp. 307–337).

Barney, J. B., & Clark, D. N. (2007). Resource-Based Theory: Creating and Sustaining Competitive Advantage. Oxford University Press.

Cheung, C. M. K., & Thadani, D. R. (2012). The impact of electronic word-of-mouth communication: A literature analysis and integrative model. Decision Support Systems, 54(1), 461–470. https://doi.org/10.1016/j.dss.2012.06.008.

Dewi, N.S. dan Sudiksa, I.B. (2019) “Peran Kepercayaan Merek Memediasi Electronic Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana ( Unud ), Bali ( Databoks . katadata . co . id ., 2016 ). Hal ini,” 8(6), hal. 3784–3813.

Eka septina sulistiyawati, anna widayani (tanpa tanggal) “Marketplace Shopee Sebagai Media Promosi Penjualan Umkm di Kota Blitar,” 4(1), hal. 133–142.

Ellen dan Hetty Karunia Tunjungsari. (2019). Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan.

Engel. (2018). Landasan Teori Keputusan Pembelian. Paper Knowledge . Toward a Media History of Documents, 1–18.

Fachrina, R., & M.Nawawi, Z. (2022). Pemanfaatan Digital Marketing (Shopee) Dalam Meningkatkan Penjualan Pada UMKM Di Marelan. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Perbankan Syariah (JIMPA), 2(2), 247–254. https://doi.org/10.36908/jimpa.v2i2.75

Hartono, A. (2019). PENGARUH E-WoM. Pengaruh Ewom, 66(1), 37–39.

Hennig-Thurau, T., Gwinner, K. P., Walsh, G., & Gremler, D. D. (2004). Electronic word-of-mouth via consumer-opinion platforms: What motivates consumers to articulate themselves on the Internet? Journal of Interactive Marketing, 18(1), 38–52. https://doi.org/10.1002/dir.10073.

Herlina, & Taufik. (2023). Pengaruh Promosi dan Kualitas Informasi Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen E-Commerce. Jurnal Ekonomi Digital dan Bisnis, 5(2), 145–157.

Hutasuhut, S., & Reni, I. S. (2021). Mediasi Kecerdasan Emosional dan Efikasi Diri Akademik Pada Peningkatan Kinerja Akademik Mahasiswa. Jurnal Ekonomi Pendidikan Dan Kewirausahaan, 9(1), 35–50. https://doi.org/10.26740/jepk.v9n1.p35-50

Jalilvand, M. R., & Samiei, N. (2012). The Impact of Electronic Word of Mouth on a Tourism Destination Choice: Testing the Theory of Planned Behavior (TPB). Internet Research, 22(5), 591–612. https://doi.org/10.1108/10662241211271563.

Khotimah, K., & Syafwandi, S. (2024). Analisis Pengaruh Motivasi Belanja Hedonis, Gratis Ongkir, dan Consumer Review terhadap Pembelian Impulsif pada Konsumen Online Shop. Journal of Internet and Software Engineering, 1(2), 14. https://doi.org/10.47134/pjise.v1i2.2274

Kurniawan, G. (2020). Pengaruh Celebgram Dan Brand Image Terhadap Minat Beli Konsumen Secara Online Pada Media Sosial Instagram Produk Erha Clinic Di Surabaya. Jurnal MEBIS (Manajemen Dan Bisnis), 5(1), 39–47. https://doi.org/10.33005/mebis.v5i1.101

Lestari, E. D., & Gunawan, C. (2021). Pengaruh E-Wom Pada Media Sosial Tiktok Terhadap Brand Image Serta Dampaknya Pada Minat Beli. Jurnal Ekonomi, Manajemen, Bisnis, Dan …, 1(2), 75–82.

Lis, B. (2013). In eWOM we trust: A framework of factors that determine the eWOM credibility. Business & Information Systems Engineering, 5(3), 129–139. https://doi.org/10.1007/s12599-013-0261-2.

Lubis, A. F., Rasyid, M., & Heri, H. (2022). Mediasi Efikasi Diri Pada Pengaruh Kecerdasan Emosional Terhadap Kinerja Pegawai. Biopsikososial: Jurnal Ilmiah Psikologi Fakultas Psikologi Universitas Mercubuana Jakarta, 6(1), 614. https://doi.org/10.22441/biopsikososial.v6i1.14684

Madhani, P. M. (2010). Resource Based View (RBV) of Competitive Advantage: An Overview. [In] The IUP Journal of Business Strategy, 7(6), 23–40.

Maria Magdalena fontain, Mahmud, S. (2025). Pengaruh Sosial Media Marketing , Service Quality , Dan E- Wom Terhadap Purchase Intention Pada Kafe Delima Dompu. PARADOKS Jurnal Ilmu Ekonomi, 8(2), 759–774.

Melati, A. P., Utari, D., Aktarina, D., & Jannah, M. (2022). Pengaruh kualitas produk, pelayanan, dan kegunaan atau manfaat terhadap brand image (citra merek) pada produk GEELA di JM GROUP Lemabang Palembang. Jurnal Ekonomi, Manajemen, Bisnis, Auditing, dan Akuntansi, 7(1), 11–27.

Mulyana, S. R. I. (2021). Pengaruh Harga dan Ulasan Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion Secara Online Pada Shopee di Pekanbaru. 42.

Nasmawati. (2015). PENGARUH eWOM DAN TRUST TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA MARKET PLACE SHOPEE DI KABUPATEN MAJENE. 1–5.

Nuraini, F., & Hakim, A. (2020). Pengaruh Efikasi Diri terhadap Keputusan Pembelian Ulang Konsumen Online. Jurnal Psikologi Konsumen, 8(2), 122–135.

Park, D. H., & Lee, J. (2009). eWOM Overload and Its Effect on Consumer Behavioral Intention Depending on Consumer Involvement. Electronic Commerce Research and Applications, 8(6), 386–398. https://doi.org/10.1016/j.elerap.2009.04.003.

Puspitarini, D. S., & Nuraeni, R. (2019). Pemanfaatan Media Sosial Sebagai Media Promosi. Jurnal Common, 3(1), 71–80. https://doi.org/10.34010/common.v3i1.1950

Putri, A. D., & Yuliana, Y. (2021). Pengaruh ulasan online dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan pembelian pada platform Shopee. Jurnal Bisnis dan Pemasaran Digital, 4(2), 89–98.

Putri, N. A., & Susanti, F. (2022). Pengaruh Media Sosial terhadap Perilaku Konsumen. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Digital, 4(1), 23–33.

Prasetyo, H., & Kurniawan, D. (2022). Strategi Engagement-Based Marketing dalam Meningkatkan Loyalitas Konsumen Digital. Jurnal Inovasi Manajemen Pemasaran, 10(4), 210–225.

Pratiwi, D. S., & Raharjo, K. (2022). Pengaruh Electronic Word of Mouth terhadap Kepercayaan dan Minat Beli Konsumen Shopee. Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis (JRMB), 17(1), 34–45.

Puspitarini, D.S. dan Nuraeni, R. (2019) “Pemanfaatan Media Sosial Sebagai Media Promosi,” Jurnal Common, 3(1), hal. 71–80. Tersedia pada: https://doi.org/10.34010/common.v3i1.1950.

Pramuditha, D., & Erinos, D. (2020). Pengaruh Faktor Pemasaran terhadap Keputusan Pembelian Produk Online. Jurnal Manajemen & Bisnis, 8(2), 112–122.

Rozalina, R., & Rachmat, R. (2020). Metodologi Penelitian Kuantitatif untuk Ilmu Sosial. Bandung: Alfabeta.

Sagala, D., Siregar, D. dan Siregar, M.Y. (2024) “Pengaruh Pengetahuan Kewirausahaan dan Efikasi Diri Terhadap Minat Berwirausaha Pada Gen-Z Kabupaten Dairi,” 1(July), hal. 511–521.

Setiawan, D., & Rahayu, S. (2021). Peran Efikasi Diri dalam Pengambilan Keputusan Pembelian di Marketplace. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 9(3), 211–225.

Siska Putri Darma Yanti, Ega Saiful Subhan, F. M. (2023). Pengaruh Digital Marketing dan e-wom terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 9(8), 386-(1), 72–87.

Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Sulistiyawati, E. S., & Widayani, A. (2020). Marketplace Shopee Sebagai Media Promosi Penjualan UMKM di Kota Blitar. Jurnal Pemasaran Kompetitif, 4(1), 133. https://doi.org/10.32493/jpkpk.v4i1.7087

Sulistyowati, D., & Arifin, Z. (2021). Pengaruh Pengalaman Konsumen dan Ulasan Produk terhadap Keputusan Pembelian Online. Jurnal Riset Ekonomi dan Manajemen, 15(2), 101–113.

Susanti, H., & Firmansyah, R. (2021). Pengaruh Personal Selling terhadap Keputusan Pembelian Melalui Efikasi Diri sebagai Variabel Mediasi. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 4(2), 134–145.

Widyastuti, A., & Andriani, D. (2020). Efektivitas iklan digital dalam membentuk efikasi diri konsumen terhadap keputusan pembelian. Jurnal Komunikasi Pemasaran, 5(2), 77–89.

Yi, Y., & La, S. (2004). What Influences the Relationship Between Customer Satisfaction and Repurchase Intention? Investigating the Effects of Adjusted Expectations and Customer Loyalty. Psychology & Marketing, 21(5), 351–373. https://doi.org/10.1002/mar.20009

Yudha, D., Widodo, P., & Prasetyani, H. (2022). Pengunaan Shopee sebagai Media Promosi untuk Meningkatkan Daya Jual Produk sebagai Narahubung Sosial Marketing. 2(2), 12–17.




DOI: https://doi.org/10.37531/sejaman.v8i2.9928

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Flag Counter

Creative Commons License

S E I K O : Journal of Management & Business is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
 
© All rights reserved 2018. S E I K O : Journal of Management & Business - ISSN (Print) : 2598-831X, ISSN (Online) : 2598-8301.
 

Web Analytics