Efektivitas Media Sosial dalam Menumbuhkan Awareness Pelanggan dan Meningkatkan Jumlah Kunjungan (Studi Kasus Rahmat Zoo & Park)
Abstract
The aim of this research is to determine the extent of the effectiveness of social media in increasing customer awareness of the Rahmat Zoo & Park tourist destination. Data collection techniques are explained using interviews, observations and literature studies aimed at employees and visitors of Rahmat Zoo & Park. The results of research from interviews and observations carried out by researchers can be seen that the higher the visiting activity on social media accounts used as marketing instruments, the higher the number of visitors who come to tourist attractions. So, the effectiveness of social media in growing awareness is sufficient to increase the number of visits to the Rahmat Zoo & Park tourist destination. 1. Marketing and promotional programs on social media have an important role in the 4.0 era. These results show that the effectiveness of social media has had a quite good impact in increasing visits to the Rahmat Zoo and Park tourist destination. 2. The results show that growing awareness has a close relationship with marketing in the form of word of mouth among customers. This can be seen from 33.3% of respondents coming to visit because they received information from friends or relatives. 3. The effectiveness of social media in growing awareness is sufficient to increase the number of visits to the Rahmat Zoo & Park tourist destination. It can be seen that as many as (70.4%) agree that they often visit social media accounts.
Full Text:
Download PDF (Bahasa Indonesia)References
Abdjul, F., Massie, J. D. ., & Mandagie, Y. (2022). Pengaruh Content Marketing, Search Engine Optimization Dan Social Media Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Mahasiswa Feb Unsrat Di E-Commerce Sociolla. Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 10(3), 225. https://doi.org/10.35794/emba.v10i3.41752
Agus, R., Sari, M., Barus, E. S., Zuhirsyan, M., & Lubis, M. R. (2024). Regional Feature Product Development Management Using Data Management Using Networked Websites in Assisted Villages in Realizing the Tridharma of Politeknik Negeri Medan. International Journal of Research in Vocational Studies (IJRVOCAS), 3(4), 188–197. https://doi.org/10.53893/ijrvocas.v3i4.251
Amalia, S. (2020). Analisis Efektifitas dan Efisiensi Organisasi Pengelola Zakat di Provinsi Kalimantan Barat. Prosiding Seminar Akademik Tahunan Ilmu Ekonomi Dan Studi Pembangunan, September 2018, 290–304.
Anik Kirana. (2022). PENGEMBANGAN KOMPETENSI MENYUSUN INSTRUMEN PENILAIAN BERBASIS TEKNOLOGI DAN KOMUNIKASI (TIK) BAGI GURU PAMONG SEKOLAH MITRA PPG UNIVERSITAS WIJAYA KUSUMA SURABAYA. Jurnal Pengabdian Mandiri, 1(11), 328–341. https://doi.org/10.2207/jjws.91.328
Anita, T. L. (2019). Destination Awareness, Destination Image & Motivation Serta Pengaruhnya Terhadap Word of Mouth. Jurnal Sains Terapan Pariwisata, 4(1), 99–108.
Aprilianti, A. A. I. K., Rastini, N. M., & Rahanatha, G. B. (2023). PERAN BRAND AWARENESS MEMEDIASI PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING TERHADAP PURCHASE INTENTION. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana. https://api.semanticscholar.org/CorpusID:233947969
Ar Rahman, M. H. (2021). ANALISIS DAYA TARIK WISATA, FASILITAS, DAN PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL SEBAGAI PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN WISATAWAN BERKUNJUNG KE OBJEK WISATA RUMAH GADANG KERAJAAN SIGUNTUR KECAMATAN SITIUNG KABUPATEN DHARMASRAYA. Universitas Putra Indonesia" YPTK" Padang.
Astuti, L., oktridarti, L., Rosyadi, I., Tika, Y. M., & Parwito. (2022). Strategi Komunikasi Pemasaran Dalam Meningkatkan Jumlah Pengunjung Pusat Latihan Gajah (Plg) Sebelat Bengkulu Utara. Mimbar : Jurnal Penelitian Sosial Dan Politik, 11(2), 219–228.
Awaliyah, C., Dewi, D. A., & Furnamasari, Y. F. (2021). Media Sosial Mempengaruhi Integrasi Bangsa. Jurnal Pendidikan Tambusai, 5(3), 7869. https://jptam.org/index.php/jptam/article/view/2259
Ayuni, S. (2022). Peningkatan Kunjungan Wisatawan Di Jawa Tengah Berbasis E-Content Marketing Dan Influencer Social Media Serta E-Trust (Studi Pada Pengunjung Destinasi Wisata Di Jawa Tengah). Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 23(1), 28. https://doi.org/10.30659/ekobis.23.1.28-40
Buamonabo, G. (2021). PERILAKU PENGUNJUNG WISATA PANTAI WAKA DI DESA FATKAUYON KABUPATEN KEPULAUAN SULA KECAMATAN SULABESI TIMUR PROVINSI MALUKU UTARA Oleh. 14(4), 1–18.
Cholik, C. A. (2021). Perkembangan Teknologi Informasi Komunikasi / ICT dalam Berbagai Bidang (1st ed.). Jurnal Fakultas Teknik UNISA Kuningan. http://repository.lppm.unila.ac.id/2424/3/ISBN BUKU AJAR PENGABIS 2016.pdf
Dany, G. A. R., & Habibah, S. M. (2021). Efektivitas Bantuan Langsung Tunai (Blt) Bagi Warga Non-Pkh Sebagai Pemenuhan Hak Perlindungan Sosial Selama Covid-19 Di Dusun Sudimoro. Kajian Moral Dan Kewarganegaraan, 9(2), 435–452. https://doi.org/10.26740/kmkn.v9n2.p435-452
Deviastri, L., & Annisa, I. T. (2022). Peran Inovasi, Kolaborasi dan Media Sosial terhadap Kinerja Usaha UMKM di DKI Jakarta. Jurnal Orientasi Bisnis Dan Entrepreneurship (JOBS), 3(1), 52–63. https://doi.org/10.33476/jobs.v3i1.2472
Djatnika, T., & Gunawan, A. I. (2021). Perspektif Adopsi Media Sosial Sebagai Implementasi Teknologi Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) Pada UMKM. Bhakti Persada Jurnal Aplikasi IPTEKS, 7(2). https://ojs2.pnb.ac.id/index.php/BP/article/view/18
Fattah, R., & Nadjib, M. (2023). Efektivitas Pemasaran melalui Media Sosial dalam Meningkatkan Kunjungan Pasien di Rumah Sakit : Literature Review. Media Publikasi Promosi Kesehatan Indonesia (MPPKI), 6(4), 545–552. https://doi.org/10.56338/mppki.v6i4.3173
Gustiandi, S., Kurniadi, T., Lubis, A. R., & Rohmah, N. A. F. (2022). Pengaruh Penggunaan Sosial Media Instagram Dimasyarakat Kampung Kandaga. Kampret Journal, 1(1), 17–23. https://doi.org/10.35335/kampret.v1i1.10
Haholongan, R., Yuliansyah, R., Burda, A., & ... (2021). Cara Bijak Menggunakan Media Sosial Pada Smk Negeri Jakarta Timur. Jurnal …, 86–90. http://www.journal.unbara.ac.id/index.php/abdimu/article/view/1083%0Ahttp://www.journal.unbara.ac.id/index.php/abdimu/article/download/1083/661
Hanggara, D. D. (2019). Faktor yang mempengaruhi Minat Berkunjung Masyarakat di Sentra Ikan Bulak Kota Surabaya. Estuarine, Coastal and Shelf Science, 2020(1), 473–484.
Hardiansyah, G., Triana M, N., Kalis, M. C., Mahdi, I., Aripin, & Yani, A. (2023). Analisis Pengaruh Kapabilitas Usaha Dan Digital Marketing Terhadap Sustainability Umkm Kain Songket Di Kabupaten Sambas Dan Kerajinan Bidai Di Kabupaten Bengkayang Sebagai Wilayah Perbatasan. JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis Dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi)., 10(3), 1941–1959. https://doi.org/10.35794/jmbi.v10i3.52822
Hartono, H. (2021). Analisis Pengaruh Pemasaran Media Sosial Terhadap Brand Awareness Co.White. Performa, 4(6), 871–881. https://doi.org/10.37715/jp.v4i6.1711
Herina, G. F., Baharta, E., & Taufik, R. (2021). Strategi Promosi Stuja Coffee Jakarta Dalam Menarik Minat Pelanggan Selama Pandemi Covid-19 Melalui Media Sosial. EProceedings …, 7(4), 826–834. https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/appliedscience/article/view/15277%0Ahttps://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/appliedscience/article/view/15277/15000
Herlambang, G., Nickvaldo, L. A., Prayitno, L. P., & Nugraha, M. R. (2020). Faktor Yang Mempengaruhi Intensi Pengunjung Dalam Memilih Destinasi Wisata (Studi Kasus PT Nilai ABG, Jakarta). Indonesian Business Review, 2(2), 355–373. https://doi.org/10.21632/ibr2.2.355-373
Husna, N. (2022). Sentral Bisnis Kecamatan Masamba Kabupaten Luwu Utara ) Revitalisasi Bencana Alam ( Studi Di Sentral Bisnis Kecamatan Masamba Kabupaten Luwu Utara ).
Ilmawan, K. F., Baiquni, M., & Widyaningsih, Y. A. (2023). Pengembangan Paket Wisata Berdasarkan Segmentasi Psikografis Wisatawan Pendaki Gunung Indonesia di. Jurnal Nasional Pariwisata, 13(April), 31–51.
Krisnayani, N. K., Liestiandre, H. K., & Pranjaya, I. G. P. A. (2021). Pengaruh Media Sosial Dan Daya Tarik Wisata Terhadap Keputusan Berkunjung Wisatawan Domestik Di Pantai Melasti, Bali. Jurnal Kepariwisataan, 20(2), 134–143. https://doi.org/10.52352/jpar.v20i2.496
Kristiana, R., Kusjuniati, K., & Iswahyuni, I. (2022). Strategi Komunikasi Badan Amil Zakat Nasional (BAZNAS) Dalam Meningkatkan Partisipasi Muzakki Berzakat Di Kota Denpasar. Jurnal Nirta: Studi Inovasi, 2(1), 1–17.
Kurnia, E., Daulay, R., & Aisha, N. (2022). Analisis Efektivitas Promosi Media Sosial dengan Menggunakan Metode Epic Model dan Pengaruhnya terhadap Keputusan Pembelian Produk di Kota Medan. Balance : Jurnal Akuntansi Dan Manajemen, 1(2), 273–281. https://doi.org/10.59086/jam.v1i2.139
Novita, D., & Husna, N. (2020). Peran ecolabel awareness dan green perceived quality pada purchase intention. Jurnal Manajemen Maranatha, 20(1), 85–90. https://doi.org/10.28932/jmm.v20i1.2909
Novitaningtyas, I., Giovanni, A., & Lionora, C. A. (2022). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Berkunjung Wisatawan Di Kawasan Balkondes Borobudur. Jurnal Pariwisata, 9(1), 28–36.
Nur, M. (2023). Organisasi dan Manajemen. Deepublish. https://books.google.co.id/books?id=NJPgEAAAQBAJ
Oliver, A. (2022). Engagement Rate: Apa Itu, Faktor, Manfaat, dan Cara Menghitungnya. Glints. https://glints.com/id/lowongan/engagement-rate-adalah/
Rachman, A. A. (2022). Penguatan Brand Image Dan Brand Awareness Dalam Meningkatkan Customer Trust Serta Keputusan Pembelian Di Green Oase Homy Residence Semarang (UNISSULA (ed.)).
Raharja, J., & Natari, S. U. (2021). Optimalisasi Penggunaan Dan Pengelolaan Media Digital. Departemen Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Padjadjaran, 4(1), 108–123. s.raharja2017@unpad.ac.id%0AABSTRACT
Riantoro, D. (2022). Analisis Faktor - Faktor Determinan Jumlah Pengunjung Taman Wisata Taman Manneken Prafi Manokwari. Lensa Ekonomi, 15(02), 197. https://doi.org/10.30862/lensa.v15i02.185
Rinova, R., & Putri, N. M. D. R. (2020). The Effect Of Digital Marketing And Brand Awareness Of Intention To Visit Millennials Generation To Tanjung Lesung. 1(1), 416–425.
Rizky, N., & Dewi Setiawati, S. (2020). Penggunaan Media Sosial Instagram Haloa Cafe sebagai Komunikasi Pemasaran Online. Jurnal Ilmu Komunikasi, 10(2), 177–190. https://doi.org/10.15642/jik.2020.10.2.177-190
Rozi, A. F., & Anam, A. K. (2024). Analisis Potensi Pengembangan Wisata Halal: Studi Kasus pada Wisata Alam Sumbermaron. Jihbiz : Jurnal Ekonomi, Keuangan Dan Perbankan Syariah, 8(1), 60–70. https://doi.org/10.33379/jihbiz.v8i1.3820
Sagala, P. M., Terapan, F. I., Telkom, U., Widaningsih, S., Terapan, F. I., & Telkom, U. (2022). 22.06.332_Jurnal_Eproc. 8(5), 381–385.
Salsabila, F., Daulay, M., Harahap, N., Islam, U., Sumatera, N., & Medan, U. (2022). Efektivitas Media Sosial Dalam Meningkatkan Minat Pembeli Pada Produk Msglow Di Kalangan Konsumen (Studi Kasus Penjualan Secara Online Pada Toko @Msglowbeauty.Mdn). ITTIHAD- Jurnal Pendidikan, 6(2), 35–41.
Samuel. (2021). The Effect of Tourist Awareness of Destinations and Motivation on Visiting Decisions in Taman Safari Indonesia, Cisarua Bogor. 1(September), 1–19.
Sari, F. P., Sumriyah, S., & Jusmadi, R. (2023). Perlindungan Hukum terhadap Wisatawan di Kawasan Wisata Religi menurut Undang-Undang Nomor 10 Tahun 2009 tentang Kepariwisataan. Interdisciplinary Journal on Law, Social Sciences and Humanities, 4(1), 76. https://doi.org/10.19184/idj.v4i1.39439
Sihombing, B. I., & Fachrodji, A. (2021). The influence of social media promotion activities and e-WOM on treatment decision meditating by brand awareness of EMC Tangerang Hospital. International Journal of Research and Review, 8(2), 492–504.
Sohilait, A., Talahatu, I., Niaga, J. A., & Ambon, P. N. (2023). Tinjauan Promosi Objek Wisata Pantai Usamar Lilibooi. Jurnal Administrasi Terapan, 2(2), 505–509.
Sudrajat, U., & Mulyadi, M. (2020). Pemanfaatan Situs Cagar Budaya Pelawangan Dalam Pembelajaran Sejarah Lokal. Patra Widya: Seri Penerbitan Penelitian Sejarah Dan Budaya., 21(2), 151–164. https://doi.org/10.52829/pw.303
Sundari, R. D., & Ernawadi, Y. (2023). The Role of E-WOM in Stimulating Tourist Visits to the Bandung Zoo. Jurnal Fokus Manajemen, 3(1), 19–26. https://doi.org/10.37676/jfm.v3i1.3722
Suryani, T., Nurhadi, M., Fauzi, A. A., & Cordova, F. F. (2021). Strategi Pengelolaan Aktivitas Pemasaran di Media Sosial. Jakad Media Publishing. https://books.google.co.id/books?id=rdmsEAAAQBAJ
Tika, Y. M., Arrianie, L., Firmansyah, M. A., & Oktridarti, L. (2023). The Influence of Advertising and Testimonials Against Online Shopping Purchasing Decision Followers in Kedaicemilanbabyblue Instagram. 2(2), 51–56. https://journal.bengkuluinstitute.com/index.php/JoSSH
Tina Rahmadayanti, & Kholid Murtadlo. (2020). Pengaruh Efektivitas Media Sosial, Daya Tarik, Harga Tiket, dan Fasilitas Pelayanan Wisata Terhadap Keputusan Berkunjung di Curug Goa Jalmo Kabupaten Pasuruan. Malia (Terakreditasi), 12(1), 125–136. https://doi.org/10.35891/ml.v12i1.2392
Tsaqib, A. A. (2020). Analisis Media Sosial Sebagai Model Pemasaran Modern Dalam Perspektif Islam (Studi Kasus Maxalminuz Clothing Tergo Dawe Kudus). Institut Agama Islam Negeri Kudus. http://repository.iainkudus.ac.id/4278/
Utomo, S. B. (2023). Pemanfaatan Digital Marketing dalam Memperkenalkan Kawasan Wisata Jalan Tunjungan di Surabaya. Indo-Fintech Intellectuals: Journal of Economics and Business, 3(2), 449–458. https://doi.org/10.54373/ifijeb.v3i2.284
Wardayani, D. C. (2023). Efektivitas Penggunaan Media Sosial Dalam Pemasaran Digital Produk Umrah Pada PT. Fauzi Mulia Bersama Cengkareng (Vol. 5). UIN SYARIF HIDAYATULLAH. https://www.ncbi.nlm.nih.gov/books/NBK558907/
Winarni, E., & Said, M. (2020). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Frekuensi Kunjungan Wisatawan ke Objek Wisata Pantai Kenjeran Lama Surabaya. Jurnal Ekonomi, 2(2), 59–65. https://ojs.uniyos.ac.id/index.php/YSEJ
Wistalia, A. (2022). Partisipasi Kelompok Sadar Wisata Dalam Pengembangan Wisata Pantai Nyiur Melambai Manggar Belitung Timur. JSCE: Journal of Society and Continuing Education Number, 3(3), 97–110.
Yandi, A., Mahaputra, M. R., & Mahaputra, M. R. (2023). Faktor-Faktor Yang Mempengarui Minat Kunjungan Wisatawan (Literature Review). Jurnal Kewirausahaan Dan Multi Talenta, 1(1), 14–27. https://doi.org/10.38035/jkmt.v1i1.8
DOI: https://doi.org/10.37531/sejaman.v7i1.6932
Refbacks
- There are currently no refbacks.
