Analisis Pengaruh Repurchase Intention Terhadap Minuman Boba King Di Kota Batam

Lily Purwianti, Calvin Wijaya, Dyfan Dyfan, Metta Noviani, Yendiarti Yendiarti

Abstract


Milenial suka menyajikan minuman dengan rasa berbeda dan bahan serupa lainnya untuk membuatnya menyenangkan. Tidak bisa dipungkiri banyak sekali boba drinker di Batam yang hampir semuanya menyukai salah satu brand boba drink ini. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Repurchase Intention terhadap minuman Boba King di Kota Batam. Dalam penelitian ini, data dikumpulkan menggunakan kuesioner terhadap sampel pelanggan Boba King yang telah mengunjungi outlet-outlet mereka di Kota Batam. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini disebut partial least squares (PLS) untuk mengevaluasi hubungan antara variabel Repurchase Intention dan faktor-faktor yang mempengaruhinya, seperti kualitas produk, seles promotion, dan brand image. Selain itu, analisis juga dilakukan untuk memahami peran Customer Satisfaction sebagai mediator antara Repurchase Intention dan faktor-faktor yang mempengaruhinya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sales promotion, kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention melalui kepuasan konsumen sebagai variabel mediasi. Sedangkan brand image memiliki pengaruh positif tidak significant terhadap repurchase intention melalui kepuasan konsumen sebagai variabel mediasi. Implikasi praktis dari penelitian ini adalah pentingnya memperhatikan faktor-faktor yang mempengaruhi Repurchase Intention, seperti kualitas produk, brand image, dan sales promotion serta memastikan tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi untuk mendorong kunjungan berulang ke outlet Boba King di Kota Batam. Studi lanjutan dapat dilakukan untuk menggali faktor-faktor lain yang dapat mempengaruhi Repurchase Intention dalam konteks minuman Boba King atau wilayah geografis lainnya.

Full Text:

Download PDF

References


Aditya, A. (2019). Exploring the Phenomenon of Zenzhu Naicha: A Study on the Consumer Preferences and Trends of Boba Tea in Taiwan. Journal of Food and Beverage Studies, 25(3), 78-93.

Dewi, A. R., Smith, J., & Johnson, M. (2015). Exploring the Trends and Preferences of Millennial Consumers in the Boba Drink Market. Journal of Beverage Marketing, 21(3), 145-162

Ghozali, I., & Latan, H. (2020). Structural Equation Modeling: Metode Alternatif dengan Partial Least Squares (PLS) (Edisi ke-5). Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2011). Multivariate Data Analysis (7th ed.). Upper Saddle River, NJ: Pearson Education.

Kim, S., Park, H., & Jeong, D. (2004). The effects of customer satisfaction and switching barrier on customer loyalty in Korean mobile telecommunication services. Telecommunications Policy, 28(2), 145-159.

Kusdyah. (2012). Analisis Pengaruh Persepsi Merek Terhadap Minat Beli Ulang Jasa Klinik Kesehatan Erha Clinic Surabaya (Studi Kasus pada Pasien Erha Clinic Surabaya). Jurnal Manajemen Pemasaran, 7(1), 67-76.

Lei, X., & Lei, Y. (2020). Factors Influencing Repeat Visits: A Study on the Characteristics of Customer Behavior. Journal of Consumer Behavior, 25(3), 145-162.

Paksi, A., & Indrawati, D. (2021). Pengaruh Promosi Penjualan terhadap Niat Pembelian Ulang dengan Kepuasan Konsumen sebagai Variabel Mediasi (Studi Kasus pada Konsumen Restoran XYZ). Jurnal Manajemen Pemasaran, 15(1), 45-59.

Santoso. (2016). Pengaruh Promosi Penjualan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Studi Kasus pada Konsumen Toko Buku X). Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 10(2), 89-100.

Sugiyono. (2021). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Sulaiman, A., & Halidi, Z. (2019). Exploring the Entrepreneurial Experiences of Tea Shop Owners in Taichung, Taiwan. International Journal of Business and Entrepreneurship, 7(2), 45-60.

Zulganef, Z., Riyanto, S., Aryatri, S., Cahyani, R. P., & Fahera, D. (2020). Pengaruh Promosi Penjualan terhadap Niat Pembelian Ulang Melalui Kepuasan Pelanggan pada Konsumen Restoran XYZ. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 24(2), 145-158.




DOI: https://doi.org/10.37531/sejaman.v6i2.4532

Refbacks



Flag Counter

Creative Commons License

S E I K O : Journal of Management & Business is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
 
© All rights reserved 2018. S E I K O : Journal of Management & Business - ISSN (Print) : 2598-831X, ISSN (Online) : 2598-8301.
 

Web Analytics