Evolusi Pemasaran Digital, Peran Media Sosial dan Kecerdasan Buatan dalam Meningkatkan Keterlibatan dan Loyalitas Konsumen

Angelina Koesjono, Istiharini Istiharini

Sari


Artikel ini membahas evolusi pemasaran digital dengan fokus pada peran media sosial dan kecerdasan buatan (AI) dalam meningkatkan keterlibatan dan loyalitas konsumen. Melalui tinjauan pustaka terhadap sepuluh artikel ilmiah, ditemukan bahwa strategi pemasaran berbasis AI lebih efektif dalam mendorong interaksi dan konversi dibandingkan pendekatan konvensional. Personalisasi konten dan promosi eksklusif terbukti meningkatkan intensi pembelian, sementara media sosial berperan penting dalam membangun kesadaran merek. Buying intention berfungsi sebagai variabel mediasi antara strategi digital dan keputusan pembelian akhir. Studi ini menekankan pentingnya integrasi teknologi digital, psikologi konsumen, dan strategi branding untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang relevan dan berkelanjutan.

Teks Lengkap:

Download PDF

Referensi


Alqurashi, D. R., Alkhaffaf, M., Daoud, M. K., Al-Gasawneh, J. A., & Alghizzawi, M. (2023). Exploring the impact of artificial intelligence in personalized content marketing: A contemporary digital marketing. Migration Letters, 20(S8), 548–560. https://doi.org/10.59670/ml.v20iS8.4630

Atmaja, D. R., & Sari, R. W. A. (2023). The effect of social media brand engagement on customer brand loyalty: A study on skincare brands customers in Indonesia. ASEAN Marketing Journal, 15(2), 44–68. https://doi.org/10.7454/amj.v15i2.1234

Cahyo, N. (2024). Pengaruh content marketing dan social media marketing terhadap buying decision dengan buying intention sebagai variabel intervening. Indonesian Research Journal in Education (IRJE), 4(3). https://doi.org/10.31004/irje.v4i3.681

Hartanto, A., & Faisal, A. (2023). Strategi Manajemen Pemasaran Dalam Era Digital. HUMANIS (Humanities, Management and Science Proceedings), 3(2), 1192–1197. Universitas Dirgantara Marsekal Suryadarma.

Irawan, A. D., & Hadisumarto, A. D. (2020). Pengaruh aktivitas social media marketing terhadap brand trust, brand equity, dan brand loyalty pada platform social media Instagram. Jurnal Manajemen dan Usahawan Indonesia, 43(1), 44–58.

Klein, M., & Kutlar, M. F. (2024). A comparative experimental study on artificial intelligence- and human-driven social media marketing campaigns. Journal of Management, Marketing and Logistics (JMML), 11(2), 92–100. https://doi.org/10.17261/Pressacademia.2024.1935

Lee, L., & Kim, D. (2022). How special am I? Consumer responses to promotion individualization and notification exclusivity. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, 35(3), 582–605. https://doi.org/10.1108/APJML-07-2021-6505

Mahwati, S. K., Sabayu, F., Wardi, Y., & Thaib, I. (2024). Pengaruh Digital Marketing dalam Strategi Pemasaran Global: A Systematic Literature Review. Jurnal Sains Pemasaran Indonesia, 23(2), 115–125. Universitas Negeri Padang.

Sudaryanto, S., Hanim, A., Dewi, I. R., Kartikasari, A. D., & Rusdiyanto, R. (2025). The mediating effect of customer trust of E-WOM and online customer reviews impacting purchase decision of household electronic products at a marketplace: Evidence from Indonesia. Cogent Business & Management, 12(1), 2503093. https://doi.org/10.1080/23311975.2025.2503093

Urrego, J. A. M., Pineda, V. G., & Restrepo, L. A. M. (2024). The power of social media in the decision-making of current and future professionals: A crucial analysis in the digital era. Cogent Business & Management, 11(1), 2421411. https://doi.org/10.1080/23311975.2024.2421411




DOI: https://doi.org/10.37531/mirai.v10i2.9745

Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.


Flag Counter

Creative Commons License

JURNAL MIRAI MANAGEMENT is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Web Analytics