Sikap Mahasiswa terhadap Nama Merek Shopee di Era Digital

Cindy Carolina Permata Sari, Reva Isyana Salsabila, Fajri Umi Khomsatun, Tivany Aulia Rahman , Oktavia Vabriana Simarmata, Joko Tri Nugraha

Sari


Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis sikap mahasiswa terhadap nama merek Shopee di era digital. Nama merek memiliki peran penting dalam membentuk citra dan loyalitas konsumen, khususnya di kalangan generasi muda yang menjadi pengguna aktif e-commerce. Shopee dipilih sebagai objek penelitian karena merupakan salah satu platform belanja daring yang paling dikenal dan sering digunakan oleh mahasiswa. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan 54 responden, yaitu mahasiswa Ilmu Administrasi Negara Universitas Tidar angkatan 2024. Data dikumpulkan melalui kuesioner skala Likert dan dianalisis menggunakan SPSS dengan metode analisis deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sikap mahasiswa terhadap nama merek Shopee secara keseluruhan berada dalam kategori positif. Pada dimensi kognitif, mahasiswa mudah mengenali dan mengingat nama Shopee; pada dimensi afektif, mereka menilai nama Shopee memberi kesan menyenangkan dan modern; sementara pada dimensi konatif, pengenalan terhadap nama merek meningkatkan minat, loyalitas, dan kecenderungan untuk merekomendasikan aplikasi. Kesimpulannya, nama merek Shopee memiliki pengaruh signifikan dalam membentuk persepsi positif dan perilaku loyal mahasiswa di era digital.
Keywords: Sikap_Mahasiswa, Nama_Merek_Shopee, Era_Digital

Teks Lengkap:

Download PDF

Referensi


Aaker, D. A. (1991). Managing Brand Equity: Capitalizing on the Value of a Brand Name. New York: The Free Press.

Aaker, D. A. (1996). Building Strong Brands. New York: The Free Press.

Andriani, D. (2019). Pengaruh brand awareness dan brand image marketplace Shopee terhadap keputusan pembelian produk pada mahasiswa jurusan manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Makassar (Skripsi). Universitas Muhammadiyah Makassar.

Anggraini, R., & Fachira, I. (2023). Consumer Brand-Relationship and Privacy Concerns to Repurchase Intention in Online Shopping Application. EKUITAS: Jurnal Ekonomi dan Keuangan, 7(1). Retrieved from (https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/ekuitas/article/view/4087)

Cantona, C. F., & Alvita, M. (2024). Pengaruh brand image dan brand trust terhadap loyalitas pelanggan pada Shopee dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening. GEMILANG: Jurnal Manajemen dan Akuntansi, 4(3), 73–86. Universitas Pradita. https://doi.org/10.56910/gemilang.v4i3.1535

Cian, L., & Cervai, S. (2023). The effect of brand names and logos’ figurativeness on memory: An experimental approach. Journal of Business Research, 159, 113641. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2023.113641

Dutahatmaja, A., Wijaya, D. R., Prabowo, N. A., & Wahid, F. R. (2024). Pengaruh strategi digital marketing dan brand image terhadap keputusan pembelian produk Skintific di marketplace Shopee. Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi, 2(8), 481–485. Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya. http://jurnal.kolibi.org/index.php/neraca

Dutahatmaja, P., Raharja, M., & Susanto, D. (2024). Strategi Pemasaran Digital dan Pengaruhnya terhadap Keputusan Pembelian di Marketplace Shopee. Jurnal Ilmu Ekonomi dan Bisnis Digital, 8(2), 110–125.

Ekowati, H., Widjajani, S., Puspitasari, A. R., & Ariningsih, E. N. (2023). Analysis of Consumer Online Shopping Behavior in the Marketplace Context in Indonesia. COSTING: Journal of Economic, Business and Accounting, 5(2). Retrieved from (https://journal.ipm2kpe.or.id/index.php/COSTING/article/view/12797)

Fadillah, S., Septiani, N., & Janah, N. R. (2024). The influence of perceived ease of use on online purchasing decisions on e-commerce Shopee in Solokanjeruk District, Bandung Regency. Journal of Business and Management Inaba, 3(1), 1–10.

Febrian, A., & Ahluwalia, L. (2020). Analisis pengaruh ekuitas merek pada kepuasan dan keterlibatan pelanggan yang berimplikasi pada niat pembelian di e-commerce. Jurnal Manajemen Teori dan Terapan, 13(3), 254–265. https://doi.org/10.20473/jmtt.v13i3.19967

Hafidz, G. P., & Muslimah, R. U. (2023). Pengaruh kualitas layanan, citra merek, kepercayaan pelanggan dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan produk Herbalife. JIMEA: Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi), 7(1), 253–265.

Hillenbrand, C., Money, K., & Ghobadian, A. (2013). Unpacking the Mechanism by Which Corporate Responsibility Impacts Stakeholder Relationships. British Journal of Management, 24(1), 127–146.

Hillenbrand, P., Alcauter, S., Cervantes, J., & Barrios, F. A. (2013). Better branding: brand names can influence consumer choice. Journal of Product & Brand Management, 22(4), 300‑308.

Kalim, R., & Utama, B. (2024). Sikap Generasi Z terhadap Marketplace Shopee: Analisis Persepsi dan Identitas Merek. Jurnal Pemasaran Kontemporer, 9(1), 88–102.

Keller, K. L. (1993). Conceptualizing, Measuring, and Managing Customer-Based Brand Equity. Journal of Marketing, 57(1), 1–22.

Keller, K. L. (2003). Brand synthesis: The multidimensionality of brand knowledge. Journal of Consumer Research, 29(4), 595–600. https://doi.org/10.1086/346254

Keller, K. L. (2013). Strategic Brand Management: Building, Measuring, and Managing Brand Equity (4th ed.). Pearson Education.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education.

Liubana, A., Kowey, W. O., Alfonso, P. V., & Putra, W. P. (2023). Pengaruh strategi pemasaran digital, citra merek, dan loyalitas pelanggan terhadap kinerja penjualan produk fashion di e-commerce Shopee. Jurnal Bisnis dan Manajemen West Science, 2(4), 352–361. West Science Press. https://wnj.westscience-press.com/index.php/jbmws

lmiyah, K., & Krishernawan, I. (2020). Pengaruh ulasan produk, kemudahan, kepercayaan, dan harga terhadap keputusan pembelian pada marketplace Shopee di Mojokerto. Maker: Jurnal Manajemen, 6(1), 31–42. https://doi.org/10.32503/maker.v6i1.143

Natsya, A. F., Hurriyanti, R., & Widiajanta, B. (2024). Optimizing customer satisfaction on the Shopee e-commerce platform: A comprehensive analysis of e-logistics mediated by electronic service quality and feature utilization. Jurnal Bisnis dan Manajemen, 11(1), 151–156.

Pratami, W. T., Chan, A., & Herawaty, T. (2021). The effect of brand equity on purchase decisions (Study on Shopee consumer). AdBispreneur: Jurnal Pemikiran dan Penelitian Administrasi Bisnis dan Kewirausahaan, 6(1), 1–11. https://doi.org/10.24198/adbispreneur.v6i1.26473

Prayogo, A., Fauzi, A., Bagaskoro, D. S., Alamsyah, F. A., Tonda, F., Hafidzi, M. K., Fatturrohman, M. R. H., & Wijaya, S. (2023). Pengaruh brand image, viral marketing dan brand awareness terhadap minat beli konsumen. Jurnal Ilmiah Manajemen (JIM), 1(4), 754–763. https://doi.org/10.38035/jim.v1i4

Rahman, A., & Mulyana, A. (2021). Pengaruh Citra Merek, Kepercayaan Konsumen, dan Kepuasan terhadap Niat Menggunakan Kembali Layanan Shopee. Jurnal Manajemen dan Pemasaran Jasa, 14(1), 45–56. https://doi.org/10.25105/jmpj.v14i1.8674

Ramadhan, A., & Pratiwi, S. (2022). Pengaruh Kepercayaan dan Sikap terhadap Merek terhadap Niat Menggunakan Layanan Shopee di Kalangan Mahasiswa. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 10(1), 33–45. https://doi.org/10.24843/jmk.v10i1.12377

Sari, D. P., & Nugroho, R. A. (2021). Pengaruh Brand Awareness dan Citra Merek terhadap Niat Beli Konsumen Shopee di Kalangan Mahasiswa. Jurnal Ilmu Ekonomi dan Bisnis, 9(2), 110–122. https://doi.org/10.22219/jieb.v9i2.10245

Sartika, D., Anggraini, L., & Prakoso, H. (2024). Pengaruh Promosi Digital dan Kemudahan Akses terhadap Intensitas Belanja Online Mahasiswa. Jurnal Ekonomi dan Pemasaran Digital, 7(1), 55–68.

Sartika, D., Mufidhatul Ulya, M., Fauza Azzahra, F., Irnawati, I., Hidayati, F. N., & Pramono, D. (2024). Fenomena penggunaan e-ommerce terhadap perilaku konsumsi mahasiswa. WISSEN: Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora, 2(3), 335–350. Universitas Negeri Semarang. https://doi.org/10.62383/wissen.v2i3.287

Schmitt, B. H., Pan, Y., & Tavassoli, N. T. (1994). Language and consumer memory: The impact of linguistic differences between Chinese and English. Journal of Consumer Research, 21(4), 419–431. https://doi.org/10.1086/209406

Shafitri, M., & Nengsih, W. (2025). Strategi Digital Marketing dalam Meningkatkan Volume Penjualan di Platform Shopee. Journal of Education and Social Sciences (JEDSOC), 1(3), 233–240. https://journal.independentresearchcenter.com/jedsoc

Sholistiyawati, A. (2025). Pengaruh E-Commerce terhadap pola konsumsi Generasi Z di perkotaan: Sebuah literature review. JECTH: Journal Economy, 3(1). Universitas Diponegoro. https://doi.org/10.59945/3wcdh111

Spears, N., & Singh, S. N. (2004). Measuring attitude toward the brand and purchase intentions. Journal of Current Issues & Research in Advertising, 26(2), 53–66. https://doi.org/10.1080/10641734.2004.10505164

Thomson, M., MacInnis, D. J., & Park, C. W. (2005). The ties that bind: Measuring the strength of consumers’ emotional attachments to brands. Journal of Consumer Psychology, 15(1), 77-91.

Wahyuni, R. (2020). Pengaruh Kepercayaan dan Persepsi Kualitas terhadap Sikap Mahasiswa terhadap Merek Shopee serta Dampaknya terhadap Niat Menggunakan Layanan. Jurnal Ilmu Ekonomi dan Bisnis, 8(2), 120–131. https://doi.org/10.22219/jieb.v8i2.9734

Widyanita, F. A. (2018). Analisis pengaruh kualitas pelayanan e-commerce Shopee terhadap kepuasan konsumen Shopee Indonesia pada mahasiswa FE UII pengguna Shopee [Undergraduate thesis, Universitas Islam Indonesia].

Zhou, H., & Hou, Y. (2022). Phonetic Clarity and Brand Recognition: A Cross-Linguistic Study. International Journal of Marketing Studies, 14(3), 75–88.




DOI: https://doi.org/10.37531/mirai.v11i1.10410

Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.


Flag Counter

Creative Commons License

JURNAL MIRAI MANAGEMENT is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Web Analytics